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こうした新規取引に向けた建設的対話を通じ、対面商談の実現可能性が向上すると考えます。

相手企業のニーズや課題といった個別事情については、事前リサーチに基づいて的確に把握した上で言及できるようにしておきましょう。

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営業をしていると、「今、お時間よろしいでしょうか？」「ご興味とかございますか？」「お願いできませんか？」「（前に問い合わせをもらっていた場合）以前問い合わせいただいたと思うのですが、覚えていらっしゃいますか？」などの質問をしてしまうことがあるとおもいます。

適切な話の速さや明るい声のトーンといった話し方も、信頼感醸成のうえで効果を発揮します。相手の話を傾聴し、柔軟かつ前向きな姿勢で臨むことで、好印象と信頼を高められます。

【営業初心者向け】新規開拓のスキルアップにつながる分析・仕組み化・ロジック化のコツ

上記の例文を参考に新規獲得営業の際には、相手の反応を見ながら会話の内容をカスタマイズして行きましょう。

上記のように、システムをひとつ導入するだけで、複数の業務効率化を図ることができます。人の手が必要な業務は人が丁寧に行い、自動化できる業務はシステムに任せることで、運用コストを最小限にしつつ顧客にとって質の高い業務を実現することができるでしょう。

上記のような挨拶で、電話を決済者や担当者につなぎやすくするためには、以下の点に注意した口調や話し方が効果的です。

電話営業のトークスクリプトはブラッシュアップし、受注確度を上げること

キャラクターをイメージすることで、そのキャラクターに近付こうとする心理が働くため自然とトークが改善するようになります。ただメリハリを付ければ良いというワケではなく相手の状況に応じて声のトーン、キャラクターを演じ分けることが理想的です。

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いまは電話営業における自動リストアップや自動架電など、効率化が図れるシステムも多数開発されています。電話営業の効率化を図るには、業務のあらゆる部分で実施できることを知っておきましょう。